Pago y entrega

Nos complace acompañarle a lo largo de su día, sin páginas copiadas de nuestro sitio web. Pago, procesamiento, envío y entrega: como sabe, nos encargamos por completo del procesamiento y el envío de sus pedidos. Como comprador, acepta las siguientes condiciones para realizar una compra en este sitio.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de débito y crédito (VISA y Mastercard)
• Criptomonedas (BTC, USDT y Ethereum)
• Opciones de pago móvil (Apple Pay y Google Pay)

Todas las transacciones están cifradas y son seguras. No almacenamos sus datos bancarios en nuestros servidores y los pagos se aceptan únicamente en EUR. Tras confirmar su pago, enviaremos su pedido de inmediato.

Métodos de envío y plazos de entrega

Para los pedidos nacionales, el plazo de procesamiento es de 7 a 21 días laborables. No obstante, los pedidos pueden sufrir retrasos debido a inspecciones aduaneras u otros controles logísticos. En casos excepcionales, problemas postales, transportes internacionales o inspecciones aduaneras pueden ocasionar retrasos adicionales de al menos 30 días laborables.

Gastos de envío

Se aplica una tarifa de envío de 25 € a todos los pedidos. Los gastos de envío se aplican a todos los pedidos con destino a cualquier lugar de Europa y se calcularán en el carrito una vez que introduzca su dirección.

Cualquier oferta de envío gratuito se indicará claramente en el sitio web. Los gastos de envío se aplican una sola vez por pedido sobre el importe total de la compra. Se anima a los clientes a adquirir varios artículos en un solo pedido.

Qué incluye el envío

El envío incluye lo siguiente:

• Envío a través de los mejores servicios postales y de mensajería.
• Un número de seguimiento para rastrear su paquete.
• Control de calidad de los productos antes del envío.
• Embalaje y envío discretos de sus productos.
• Cobertura de seguro en caso de que el producto se pierda o se dañe durante el envío.

Procesaremos su pedido de manera profesional y tomaremos todas las precauciones necesarias para entregarlo de forma segura y discreta en su domicilio.

Seguimiento de pedidos

Se le proporcionará un número de seguimiento una vez que se haya completado el envío. Podrá seguir el estado de su paquete a través de nuestro sitio web o del sitio del transportista. De este modo, podrá controlar en todo momento la ubicación del paquete y la fecha de entrega prevista.

Embalaje y discreción

Embalamos todos los artículos con el máximo cuidado y no marcamos el embalaje exterior, con el fin de garantizar en todo momento la privacidad de nuestros clientes. Nuestro embalaje está diseñado para proteger el contenido durante el transporte. Además, ninguno de nuestros logotipos o nombres aparece en el exterior del paquete.

Cancelar o modificar pedidos

Una vez enviado, un pedido no puede modificarse ni cancelarse. Si el pedido aún no ha sido enviado, para cancelarlo o modificarlo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido en el asunto.

Paquetes perdidos, robados o dañados

Notifíquenos cualquier problema dentro de los 5 días laborables a partir de la fecha de entrega. Esto también se aplica a la presentación de pruebas, como fotografías. Esto puede ayudar a acelerar el proceso de reclamación con la empresa de transporte. Todas las reclamaciones se consideran caso por caso. Tras revisar sus pruebas, podremos enviarle un reemplazo o reembolsar su pedido.

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta relacionada con el pago o la entrega. Si tiene alguna duda sobre su pedido, la entrega o el pago, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hacemos todo lo posible por atenderle en un plazo de 24 a 48 horas.